产品不同周期，该怎么把握运营节奏？
2016-08-10

       导读：事物的发展都有一个周期变化，互联网产品同样适应这样的周期变化，在产品的不同发展周期阶段，该如何把握运营的节奏，是每个运营人员需要思考和了解的。

　　产品的周期为初创期--成长期--成熟期--衰退期;那么小编就具体的不同时期，如何把握运营节奏进行阐述：

　初创期的产品

　　 首先明确初创期的产品有哪些特点?

　　通常初创期的产品要满足以下几个特点：

　　1、产品确实是非常初期的阶段，或许是0.x版本到1.0版本之间;

　　2、用户很少，需要更多考虑如何获得种子用户的问题;

　　3、可能没有很多资源也没有很多的钱来做大量的运营投入。

　　一个初创期的产品，那么如何来体现运营的节奏感呢?

　　我觉得有四个关键词：

　　认知核心，建立能力，少做活动，鼓励犯错

　　具体解释：

　　认知核心：这个阶段，所有的运营工作都是围绕帮助用户完成对产品的认知。认知工作就是运营的核心工作。

　　建立认知是不论何种类型的产品，必须要踏出的第一步，而对于初创期的产品，如何用最简单又最直接的表达，让用户理解你是什么，能做什么，是否适合自己，是非常关键的一件事儿。

　　认知工作完成得如何，直接影响用户对产品的信任程度，因此关键。

　　建立能力：既然阶段核心是建立用户认知，那么，通常产品上优先确保可用性，也就是，要保证用户在使用产品的过程中，少遇bug，甚至不出现bug，同时各项功能和各种性能，都可以达到平衡。

　　你会发现，这个阶段，其实运维工作比产品设计和开发工作都要繁重，那么，运营的机会来了，亮哥会和产品经理沟通，要求完善运营工具，会找开发要求建立数据报表和数据监控(假设之前没时间做的话)。

　　在工具完成后，确保各项数据都在监控范围中，适时掌握产品的数据变化。

　　少做活动：少做活动≠不做活动。这里的「少」主要是要求活动开展的频次要少，但活动设计需要更加慎重，同时总结经验，为成长期做准备。

　　鼓励犯错：通常，所有的KPI都是运营一段时间之后的产物，所以，初创阶段，就要去验证数据指标、鼓励运营大胆尝试，去寻求失败的教训，当然，也可以是胜利的经验。

　　很多人不敢在初创期做任何动作，生怕做了什么，就惊扰了已有的用户。拜托，你才100个用户，你怕个毛线，到100万你怕我还可以理解。

　　成长期产品

　　如果一款产品已经跨过了初创期，获得了自己的种子用户，并开始加速发展，那么就已经进入了成长期，这个时期，迭代的节奏会变得稳定且快速，新功能会越来越多，而随之带来的新功能的使用，又帮助产品获得更多的活跃用户。

　　成长期的产品运营需把握两个关键词：

　　保持快速，固定习惯

　　保持快速，其实就是你经常听到的「最好每天都有活动」的真实写照，一波接一波的活动，变着法儿让用户参加了A活动又去参加B活动，反正怎么能让用户活跃怎么来，怎么能够让用户沉溺怎么来。

　　固定习惯，看到双11就知道要打折了，看到十月一日就知道会有大活动，看到星期三到了，就知道又有新版本要发布了，诸如此类。

　　成长期的产品运营其实比初创期要好做的多，因为这个时候，初创期留下的认知核心已经成了固定流程的一部分，用户融入的速度会加快，所以随之而来的，是整个运营节奏的加快。

　　初创期可能没有资源做开发，发奖都要用手动，但成长期可能就全部依赖于系统，这个时候，此前积累下来，对于活动类型带来活动效果的判断，对于活动参与人数与投入资源的关系，都应该有据可循。

　　所以，如果说初创期鼓励犯错的话，那么成长期就要尽量少犯错，但如果这个错是一个新的错误，那么依然是值得的——只要你能快速吸收就值得。

　　成熟期产品

　　成熟期产品除了稳就是稳。

　　成熟期产品要把握的运营节奏三个关键点：

　　维护稳定，满足预期，集中精力

　　维护稳定，是维护用户规模和用户结构的稳定。对社区产品来说，就是要维护那些优质的内容生产者，因为此时的很多局势已经固定，即便这些内容生产者不再生产内容，马太效应也不会让他们失去话语权，所以，让这些人保持稳定就很重要，运营上就要有周期的去给予关怀。

　　满足预期，这更多的是对于参与活动付出成本后的回馈问题。当然，这里的回馈未必就是给用户利益，而是符合用户预期的给予利益。

　　集中精力，这个其实很好解释，就是字面意思。不要把运营动作发展，就针对一部分人群，有规律的开展运营工作。

　　衰退期，运营只能在前期工作的基础上，不定期的将一部分用户引导到新的产品中去。