如何成为一名具有产品思维的运营？
2016-07-13

　　一个优秀的产品运营，不仅需要具备运营素质，还需要有产品思维。从现在行业的发展趋势看，运营越来越重要，也要求运营人员具备多方面的综合素质，所以「产品思维」就成为进阶运营的必备素质。以下的五大产品思维让你的运营之路越走越好！

　　1、场景思维。

　　做产品在进行需求分析时有三个重点：角色，路径，场景。而用户在使用完产品后，运营并不想让用户立即离开，所以，运营也要从场景入手，提高产品粘性。

　　例如在电影开始前，用户是无聊的，我们可以推送影片的一些看点，故事背景给用户，这样，用户不仅打发了无聊，还会花更多时间在产品上。在电影结束时，用户一般会回忆和谈自己对影片的看法，这时，push一个写影评入口，用户一定会欣然往之，影评数量和质量都有保证。

　　2、用户体验思维。

　　这一点在内容运营中尤为重要。精彩的配图，好看的字体，引人入胜的文案，这是在海量信息，信息过剩时代吸引用户眼球的无上秘诀。君不见，购物类产品和美食类产品的每一张图都那么唯美生动，每一段话都那么沁人心脾。

　　3、成本意识。

　　即在做运营决策之前，要计算投入的人力、物力和时间成本，还要预估可获得的收益，从而判断做这件事是否值得。就拿App推广来说：

　　假如App通过渠道A引入了100000个用户，单个用户成本为3元。

　　通过渠道B引入了50000个用户，单个用户成本为10元。

　　如果直接看数据，A明显更好，但是具体分析下去，根据AARRR模型(即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer。获取，活跃，留存，盈利，自传播)，发现其实B更划算。

　　4、逻辑思维能力。

　　运营有四大核心要素：用户、渠道、内容、数据。我们要在这四个核心要素里精耕细作。

　　①我们可以将用户进行不同维度的切片，细分。将资源投在可能更会被产品吸引的用户身上。假设有100名用户，转化率20%，转化用户=100*20%=20人。对100名用户细分，投入不同策略关注重点，转化用户=50*40%+30*20%+20*5%=27人。

　　②如何拆解一个app的DAU呢?DAU可以拆解为新增激活和留存。新增激活的来源可分为渠道合作、线上活动、线下地推等;而渠道又分为应用市场、合作换量，信息流广告，广告平台等等。留存有次日留存，7日留存，30日留存等等。

　　5、服务大多数用户原则。(有损服务)

　　大多数时候，我们为用户呈现的都是完整优雅的使用体验，然而一旦遭遇某些特殊情况，例如服务器遭遇攻击、第三方服务出现异常、用户网络环境不顺畅，抑或其他不可抗力因素时，我们绝不应坐以待毙，而是宁愿在可接受的范围内牺牲掉某些细枝末节的特性，从而换取核心功能不受影响——或者至少在遭遇失败故障时，给出更友好的善后。

　　一个具备产品思维的运营人员，应该以服务大多数用户的原则，对于用户的反馈，有能力去分辨需求覆盖的群体有多大，是少数人群的需求，还是能代表大多数用户。这样可以保证我们对问题的判断是清晰的，不会钻进具体case中，影响判断决策。