APP运营三大指标
2016-10-24

     导读：APP运营，是指通过广告投放，媒体宣传，内容运营等方式，扩大用户群体，提高用户粘度，并最终实现增加盈利的目的。当然，由于APP的种类不同，其盈利方式也不尽相同，这就决定了APP运营推广的重点也是不同的。

     即便如此，还是有些指标是所有APP运营所共通的，如增加新用户，提高老用户的留存，提升新老用户的活跃度等，简而言之，就是“拉新——留存——促活”这三大指标，下面就来具体说说新增用户吧。

     拉新，即增加新用户，从来都是APP运营的重中之重，事实上，目前大多数APP运营推广者被要求的最大的指标，就是每月多少多少的新增。新增的多少，在很大程度上决定了这款APP的生命力，所谓“问渠那得清如许，为有源头活水来”。一个没有多少每日新增用户的APP，纵然其用户众多，且粘性十足，但它的死亡也只是时间问题而已了。

     而新用户的增加，又可分为两种，一种是自然新增，另一种则是通过推广来的用户。前者可以真实地反映出APP的现状，同时也是一个长期的，稳定的新增用户来源。而后者则有一定的时效性，但可在短时间内获取大量用户。

     这里就不得不提一下APP运营的分工了。APP运营通常分为基础运营，用户运营，内容运营，活动运营以及渠道运营。其中，基础运营，用户运营，内容运营都属于提高日常自然新增的范畴，而活动运营和渠道运营则属于推广范畴。当然这并不绝对，比如活动运营偶尔也会负责提高日常自然新增。

     一般而言，新增用户和推广用户的有着很大的区别。前者的用户质量，即留存、活跃等指标，远远大于后者。后者可以在不断调整其APP推广的方式及渠道之后，使其用户质量无限趋近于前者。同时需要指出的是，后者将对前者有一定的促进作用，也就是说刚上线的日常新增，和经过APP推广之后的新增是不可同日而语的。

     对于APP运营者而言，如何分配其有限的运营推广预算，使之得到最大化的利用，是一件不得不好好考虑的问题。

虽然不同APP因其种类与盈利方式不同，而导致APP运营推广的重点各不相同。但“拉新——留存——促活”这三大指标，依然还是所有APP运营所共通的。之前简单介绍了下“拉新”，下面就来具体说说留存吧。

     所谓留存，指的是用户在初次打开应用后，是否再次打开应用。而根据用户再次打开应用的间隔时间不同，留存又可分为次日留存、周留存、月留存等。次日留存，顾名思义，就是第一天的新增用户，在第二天也打开了       APP。周留存是指第一天的新增用户，在7天后的第八天也打开了APP。月留存是指第一天的新增用户，在30天后的第31天也打开了APP。这里要特别指出的是，当第一天的新增用户，在第三天或者第四天打开了APP，是并不算在周留存里的，周留存必须是第八天再次打开的用户。

     众所周知，时间间隔越长，用户再次打开APP的几率就越小。因此，通常而言，无论是什么应用，它的次日留存、周留存、月留存这三者是呈逐渐下降的趋势的。不同应用的留存也是不一样的，以一款阅读类软件为例，它的次日留存通常是超过55%，周留存则超过35%。而一款浏览器的次日留存，通常在35%左右，周留存一般在15%左右。

     除了上面所说应用的不同会导致留存不同之外，应用本身的质量以及用户来源也是决定着留存的重要因素。

     应用本身的质量自不必多说，一款好的应用和一款差的应用，无论是从每日的新增、留存还是活跃中都能看到明显的差距。而要让APP做得好，显然不是一朝一夕之功，需要不断优化用户体验，满足用户需求，不断推陈出新才行。但这并不是APP运营者能独立解决了，还需要开发人员、设计人员等的共同协助。这里要重点说下用户来源。所谓用户来源，又可称之为渠道，大致可分为应用市场、移动搜索、积分墙、广告平台等。其中，应用市场的每日新增，又称之为自然新增，自然新增的留存用户远比其它渠道为多。

     因此，在不考虑推广方式的前提下，留存最高的当属应用市场了。至于其它几个渠道哪个更好，这个要看具体应用及推广方式了。但这里并不是想给这些渠道排位子，分个高低上下，而是让APP运营人员认识到，一个渠道是否优质，并不是单看这个渠道每天的新增有多少，还该看这个渠道的留存有多少，和自然新增的留存差距有多大。

     如果留存过低，APP运营人员首先要考虑的是如何改变推广方式，以提高留存率。如果试了各种方法之后依然没有变化，才需要考虑是不是要换个渠道进行推广了。